Retourbeleid
Retourbeleid
Bij SelectPrimeStore streven we naar klanttevredenheid. Er zijn echter enkele beperkingen aan ons retourbeleid:
Verkeerd Verzonden Adres
Wij bieden geen restitutie of vervanging als klanten een verkeerd verzendadres hebben opgegeven. Zorg ervoor dat al je gegevens correct zijn voordat je een bestelling plaatst.
Retourbeleid
Restituties kunnen alleen worden verstrekt als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
- Retourvoorwaarden: Artikelen moeten worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin je ze hebt ontvangen. Ze moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking.
- Retourlabel: Een retourlabel wordt verstrekt door onze klantenservice nadat het retourverzoek is goedgekeurd. Artikelen moeten met dit label worden teruggestuurd.
- Retourtermijn: Restituties worden alleen geaccepteerd als deze binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden aangevraagd.
- Kosten voor herbevoorrading en verzending: Als je retour wordt goedgekeurd, wordt er een herbevoorradingskosten van X% en verzendkosten van €X in mindering gebracht op het restitutiebedrag.
Hoe vraag je een restitutie aan?
Stuur een e-mail naar info@selectprimestore.com met de volgende gegevens:
- Je naam
- Ordernummer
- Reden voor het verzoek om restitutie
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je restitutie. Restituties worden binnen 7 werkdagen verwerkt nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Bankverwerking kan nog 3-5 werkdagen extra in beslag nemen.
Belangrijk: Voorafgaande Goedkeuring Vereist
Zorg ervoor dat je contact met ons opneemt voordat je producten terugstuurt. We kunnen geen retourzendingen verwerken die niet zijn goedgekeurd door ons klantenserviceteam.
Wijzigingen in Bestellingen
Wijzigingen aan je bestelling zijn mogelijk binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling. Dit omvat:
- Wijzigingen in maat
- Aanpassing van adres
- Annuleringen
Na 12 uur kunnen we niet garanderen dat wijzigingen mogelijk zijn, omdat je bestelling mogelijk al is verwerkt en verzonden.
Internationale Verzending
Voor bestellingen buiten Nederland zijn douanerechten, belastingen en andere kosten niet inbegrepen in onze prijzen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om eventuele bijkomende kosten door lokale belastingwetten te controleren en te dekken.
Afgeprijsde Artikelen
Artikelen die in de uitverkoop worden verkocht, kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald. Zorg ervoor dat je dit begrijpt voordat je afgeprijsde artikelen koopt.
Europese Unie 14-Dagen Bedenktijd
Als je bestelling wordt verzonden binnen de Europese Unie, heb je recht op een 14-dagen bedenktijd, waarin je je bestelling om welke reden dan ook kunt annuleren of retourneren zonder opgaaf van reden.
Om in aanmerking te komen voor een retour tijdens deze periode, moet je artikel:
- In dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
- Ongebruikt zijn, met labels en in de originele verpakking.
- Vergezeld gaan van een bon of aankoopbewijs.
Om een retour te starten onder de EU 14-dagen bedenktijd, neem contact op via info@selectprimestore.com.