Veelgestelde Vragen (FAQ)
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Welkom op de FAQ-pagina van SelectPrimeStore! Hier vind je antwoorden op onze meest gestelde vragen over bestellingen, verzending, retouren en meer. Heb je nog steeds hulp nodig? Stuur ons gerust een e-mail via info@selectprimestore.com.
1. Verzending & Bezorging
Hoelang duurt de verzending?
Onze standaard levertijd is tussen 7-14 werkdagen. In uitzonderlijke gevallen, zoals tijdens drukke periodes of bij vertragingen door de douane, kan de levering tot 28 dagen duren.
Is de verzending gratis?
Ja, we bieden gratis verzending op alle bestellingen. Dit is inclusief tracking, zodat je eenvoudig de voortgang van je levering kunt volgen.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Je kunt dit nummer invoeren op onze pagina Bestelling Volgen om de actuele status van je zending te bekijken.
Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden wereldwijd. Houd er rekening mee dat internationale bestellingen onderworpen kunnen zijn aan douanerechten, belastingen en extra kosten afhankelijk van de regelgeving in jouw land. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
2. Bestellingen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren verschillende veilige betaalmethoden, waaronder:
- iDEAL
- PayPal
- Visa, MasterCard en American Express
- Google Pay & Apple Pay
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Je kunt binnen 12 uur na het plaatsen van je bestelling wijzigingen of annuleringen aanvragen. Na deze periode is dit mogelijk niet meer mogelijk, omdat je bestelling al verwerkt kan zijn. Neem zo snel mogelijk contact op via info@selectprimestore.com.
Kan ik het verzendadres aanpassen na het plaatsen van mijn bestelling?
Wijzigingen aan het verzendadres kunnen alleen binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling worden aangevraagd. Controleer je adres zorgvuldig tijdens het afrekenen.
3. Retouren & Terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt ongebruikte en ongeopende producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het artikel moet in de originele verpakking zitten. Neem contact met ons op via info@selectprimestore.com om het retourproces te starten.
Hoe retourneer ik een artikel?
Om een product te retourneren, stuur ons een e-mail met je ordernummer en reden voor retour. Zodra goedgekeurd, ontvang je een retourlabel. Artikelen moeten in hun originele verpakking en ongebruikte staat worden teruggestuurd.
Zijn er kosten voor retourneren of herbevoorrading?
Er kan een herbevoorradingskosten van 10% in rekening worden gebracht, en de retourverzendkosten worden in mindering gebracht op je terugbetaling, tenzij het artikel defect is.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt. Het bedrag verschijnt binnen 3-5 werkdagen op je rekening, afhankelijk van je bank.
4. Productinformatie
Waar kan ik meer details over een product vinden?
Elke productpagina bevat gedetailleerde beschrijvingen, afbeeldingen en specificaties. Heb je verdere vragen? Neem gerust contact met ons op via info@selectprimestore.com.
Bieden jullie garantie op jullie producten?
Ja, veel van onze producten hebben een garantie van 12 maanden. Controleer de specifieke productpagina voor garantie-informatie of neem contact met ons op voor meer details.
5. Algemene Informatie
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons op elk moment bereiken via e-mail op info@selectprimestore.com.
Openingstijden klantenservice:
- Maandag - Vrijdag: 08:00 - 17:00 uur
- Weekenden & feestdagen: Gesloten
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is aangekomen?
Als je bestelling niet is aangekomen binnen de verwachte levertijd, controleer dan eerst je trackinginformatie. Zijn er problemen? Neem dan contact met ons op via info@selectprimestore.com.
Bieden jullie kortingen of promoties aan?
Ja, we bieden regelmatig kortingen en promoties. Bekijk onze homepage en meld je aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van de nieuwste deals!
6. Europese Unie 14-dagen Bedenktijd
Wat is de 14-dagen bedenktijd in de EU?
Als je bestelling wordt verzonden naar een EU-land, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren zonder opgaaf van reden. Het artikel moet ongebruikt, in de originele verpakking en in dezelfde staat als ontvangen zijn.
Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@selectprimestore.com.
We hopen dat deze FAQ je vragen beantwoordt. Heb je meer informatie nodig? Neem gerust contact met ons op via info@selectprimestore.com.